Tutorial: abertura de chamado com anexos no suporte

Como abrir um chamado, anexar arquivos e acompanhar pelo painel de suporte.

Publicado em 11 de abril de 2026 às 00:00

Este tutorial orienta o usuário pela central de suporte do SIGEP: como registrar um chamado, adicionar anexos e acompanhar a resolução. Tipos de chamado: - Nível 1-2: Urgente (4h de SLA) - Nível 3: Importante (42h) - Nível 4-5: Normal (48h-120h) Dica: Use a base de conhecimento antes de abrir um chamado — muitas dúvidas já têm resposta nos tutoriais.

Passo a passo

1
Acesse a central de suporte no painel.
2
Clique em Novo Chamado.
3
Preencha título, gravidade e descrição detalhada.
4
Anexe imagens ou documentos se necessário.
5
Acompanhe o status na lista de chamados.

Navegação

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