Tutorial: abertura de chamado com anexos no suporte

Este tutorial orienta o usuário pela central de suporte do SIGEP: como registrar um chamado, adicionar anexos e acompanhar a resolução. Tipos de chamado: - Nível 1-2: Urgente (4h de SLA) - Nível 3: Importante (42h) - Nível 4-5: Normal (48h-120h) Dica: Use a base de conhecimento antes de abrir um chamado — muitas dúvidas já têm resposta nos tutoriais.